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Qui édite Marx, qui l'héberge, et comment nous contacter.

Ce documentMise à jour 23 octobre 2026Version 3.5Éditeur Marx8 sectionsImprimer

01Éditeur

Le site marxcoaching.com et le service Marx sont édités par Mathis Machicot, entrepreneur individuel (EI).

SIREN : 100 336 171 — immatriculé au Registre national des entreprises
TVA non applicable (franchise en base de TVA)
Email : contact@marxcoaching.com

02Directeur de la publication

Mathis Machicot — contact@marxcoaching.com

03Hébergement

Hébergement du site : Cloudflare, Inc. — 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis — +1 (650) 319-8930 — www.cloudflare.com
Stockage des données de l'application : Supabase Pte. Ltd. — 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapour 049513 — supabase.com. La base de données et les fichiers sont hébergés dans l'Union européenne (Irlande).

04Paiements

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Limited — One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlande. Voir les conditions générales de vente.

05Propriété intellectuelle

L'ensemble du site et du service (textes, graphismes, logiciel, images) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite de l'éditeur.

Polices de caractères : Barlow, Barlow Condensed, DM Sans, JetBrains Mono, Saira et Syne, sous licence SIL Open Font License 1.1 (le texte de la licence est publié avec chaque police).

06Données personnelles et cookies

Voir la politique de confidentialité. Contact données personnelles : contact@marxcoaching.com.

07Signaler un contenu

Point de contact pour les utilisateurs et les autorités (en français ou en anglais) : contact@marxcoaching.com. Depuis l'app, coachs et clients peuvent aussi signaler un message, un compte ou un avis. Voir les conditions générales d'utilisation, article 08.

08Litiges de consommation

Marx ne vend rien aux particuliers : ses contrats payants sont conclus avec des coachs professionnels. Pour un litige sur une séance achetée à un coach, le médiateur de la consommation compétent est celui du coach, qui doit te l'indiquer.

Version 3.5 — en vigueur le 23 octobre 2026. Remplace la version du 21 octobre 2026. · contact@marxcoaching.comHaut de page

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Politique de confidentialité

Quelles données Marx utilise, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées, et comment exercer tes droits.

Ce documentMise à jour 23 octobre 2026Version 3.5Éditeur Marx15 sectionsImprimer

01En bref

Nous ne vendons ni ne louons tes données. Pas de publicité, pas de pistage publicitaire.
La base de données et les fichiers de Marx sont hébergés dans l'Union européenne (Irlande). Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne (IA, emails, hébergement du site) : article 08.
La partie santé du bilan et les questions de sécurité ne sont remplies qu'avec l'accord explicite du client, et ne servent qu'au coaching (article 03).
La messagerie entre un coach et son client n'est jamais envoyée à l'intelligence artificielle.
Un seul contact pour toutes tes questions et demandes : contact@marxcoaching.com.

02Qui est responsable de tes données

Marx — Mathis Machicot, entrepreneur individuel (EI) — est responsable de traitement pour : ton compte, la vérification des coachs, l'essai, les abonnements et la facturation, la part de Marx dans les paiements de séances, les obligations fiscales, la sécurité, le support, la modération (signalements, blocages, messages retirés, conversation « Équipe Marx »), la pré-inscription et les emails de service.
Ton coach est responsable de traitement pour les données de coaching qu'il gère sur toi (bilan, programmes, suivi, messages, notes, comptes-rendus vocaux). Marx les traite pour son compte, comme sous-traitant (CGU, article 11).
Stripe est responsable de ses propres traitements liés aux paiements (lutte contre la fraude, obligations bancaires).

Marx n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question : contact@marxcoaching.com.

03Données de santé

Marx n'est pas un service de santé : il ne sert pas aux soins ni à l'activité physique prescrite par un médecin.

Le bilan réalisé par un coach peut comporter une partie santé : pathologies, allergies, blessures, douleurs chroniques, opérations, traitements et médicaments, suivi et notes médicales, fréquence cardiaque au repos.

Dans « Mes dernières infos », ton espace te pose aussi 3 questions de sécurité : un professionnel de santé t'a-t-il donné des restrictions sur le sport (et lesquelles) ; as-tu une douleur pendant un mouvement (et où) ; as-tu un symptôme inhabituel à l'effort.

La partie santé n'est remplie, et les 3 questions ne te sont posées, qu'après ton accord explicite, que tu donnes dans ton espace et qui est enregistré avec sa date et le texte que tu as accepté. Sans cet accord, les 3 questions ne s'affichent pas et rien n'est bloqué.
Tes réponses aux 3 questions ne sont visibles que par toi et ton coach. Si tu signales un symptôme inhabituel à l'effort, Marx t'affiche « Demande un avis médical avant de commencer » et prévient ton coach par une carte « Priorité élevée » dans son espace, sans notification, sans email et sans interprétation.
Les mesures corporelles (poids, taille, mensurations, IMC) et les habitudes de vie (sommeil, stress, alcool) peuvent, croisées entre elles, révéler des informations sur ta santé. Nous ne les envoyons jamais à l'intelligence artificielle.
Ces informations ne servent qu'à ton accompagnement : adapter ton programme (par exemple, avec ton accord, le moteur Marx évite les exercices qui sollicitent une zone douloureuse) et suivre ta progression.
Si ton coach utilise la génération de programme par l'IA, certaines informations du bilan sont envoyées à Anthropic pour préparer une proposition (article 06). La partie santé et tes réponses aux questions de sécurité ne sont jamais envoyées. Ton nom n'est pas transmis.
Marx refuse l'accord d'une personne de moins de 18 ans : si une date de naissance connue de Marx (donnée par toi ou par ton coach) montre moins de 18 ans, aucune information de santé n'est enregistrée.
Tu peux retirer ton accord à tout moment, depuis « Mes données » ou en nous écrivant : la partie santé, tes réponses aux questions de sécurité et la carte qui prévient ton coach sont alors effacées de Marx, y compris des programmes que ton coach t'a déjà envoyés. Tu peux ensuite redonner ton accord depuis « Mes données », sans attendre une nouvelle demande de ton coach ; ce qui a été effacé ne revient pas.
En dehors de la partie santé, ce que toi ou ton coach écrivez librement (champs libres du bilan, notes de séance, messages) ou dites dans un compte-rendu vocal peut contenir des informations sur ta santé. Ces contenus ne sont pas couverts par l'accord : n'y mets que ce que tu veux partager. Les messages de la messagerie et les comptes-rendus vocaux ne sont jamais envoyés à l'intelligence artificielle ; les champs libres du bilan (blocages, notes) le sont quand ton coach utilise la génération de programme.
Les informations de santé figurent dans l'export de tes données.

04Données que nous traitons

Catégorie	Données	Personnes concernées
Compte	adresse email, mot de passe (haché, jamais lisible), nom, rôle, date d'inscription	tous
Profil du coach	photo, ville, zone, titre, biographie, spécialités, certifications, langues, réseaux sociaux et site, disponibilités, tarifs et politique d'annulation — visibles par tous sur le profil public du coach, ou par ses seuls clients s'il rend son profil privé ; réponses rapides et heures calmes de sa messagerie, qui restent privées (pendant ces heures, ses clients voient seulement qu'il répondra plus tard)	coachs
Agenda du coach	lieux habituels (nom, adresse), temps entre deux séances ; si tu relies ton agenda personnel : son lien d'abonnement (privé) et tes heures occupées (début et fin seulement)	coachs
Photo de profil	photo que tu ajoutes à ton compte	tous
Avis	note, commentaire, dates de publication et de dernière modification, et réponse du coach, publiés sur le profil du coach (visible par tous, ou par ses seuls clients s'il est privé) avec le prénom et l'initiale du nom de leur auteur — la date de dernière modification n'est pas affichée ; signalement d'un avis (ligne « Signalements »)	clients qui laissent un avis, coachs
Vérification	numéro (relevé par l'équipe Marx lors de la vérification) et copie de la carte professionnelle, diplôme, SIRET, attestation sur l'honneur datée, décision et motif éventuel de refus	coachs
Abonnement	formule, statut, dates d'essai, historique des paiements et factures, identifiant client Stripe	coachs
Paiements de séances	montants, statut, dates, commission, frais, crédits, remboursements, signalements et contestations, identifiants Stripe — jamais le numéro de carte, détenu par Stripe	coachs, clients
Informations fiscales (DAC7)	forme d'activité, prénom et nom ou dénomination, date de naissance, adresse, numéro fiscal (NIF, chiffré ; seuls ses 3 derniers caractères restent lisibles) et pays qui l'a émis, SIREN, numéro de TVA	coachs qui activent les paiements
Coaching	fiche remplie par ton coach (accompagnement, objectif, téléphone, ville, date de début du suivi), bilan (âge, sexe, taille, profession ; mode de vie : sommeil, stress, alcool, alimentation, compléments ; objectifs, niveau, capacités, lieu et matériel, mouvements à éviter ; partie santé, article 03), dernières infos que tu donnes à ton coach (date de naissance, genre, taille, poids ; questions de sécurité, article 03), programmes (brouillons de ton coach et versions qu'il t'a envoyées), agenda des séances (date, lieu, format présentiel ou visio, lien de visio, note, couleur que ton coach te donne dans son agenda), séances réalisées (séries, charges, répétitions, records) ou manquées, ressenti et énergie, poids, mensurations, photos de progression, notes et étiquettes du coach, statut de suivi (en pause, terminé), cartes de suivi que Marx calcule pour ton coach, bilans mensuels envoyés par ton coach, points de fidélité déjà attribués (fonction arrêtée le 21 octobre 2026 : plus aucun point n'est attribué), messages automatiques du coach, départ si tu quittes ton coach (date du départ, date d'effacement des données partagées, nombre de séances annulées)	clients
Invitation	prénom, nom, email, téléphone, accompagnement et objectif, saisis par ton coach pour préparer ton invitation	clients invités
Messages	contenu des échanges entre coach et client ; dates d'envoi, de remise et de lecture (« Vu ») ; date de modification (« modifié ») ; message auquel tu réponds ; réactions ; messages épinglés ; programmes partagés ; demandes de séance ou de report (date, lieu, ancien créneau) ; cartes que Marx ajoute à la conversation (séance programmée, déplacée ou annulée, paiement en attente ou reçu, demande de « Mes dernières infos » : une carte ne garde qu'une référence, avec la date et l'heure, et le reste est relu à son ouverture) ; tes réglages de chaque conversation (épinglée, en sourdine jusqu'à une date, supprimée de ta messagerie) ; messages que l'équipe Marx t'envoie dans la conversation « Équipe Marx »	coachs, clients
Partage d'un programme	lien privé vers ton programme (jeton aléatoire, dates de création, d'expiration et de désactivation) ; le lien montre le programme en lecture seule, sans ton nom ni tes informations de santé ; il expire au bout de 30 jours et ton coach peut le désactiver à tout moment	clients, coachs
Comptes-rendus vocaux	enregistrement audio et texte du compte-rendu (dicté sur ton appareil ou écrit au clavier)	coachs (formule Elite) et clients concernés
Notifications	abonnement aux notifications (identifiant technique et type de navigateur), historique des notifications dans l'app, catégories que tu coupes dans tes réglages	tous
Technique et sécurité	adresse IP et type de navigateur des sessions de connexion, journaux techniques, preuves de consentement, compteurs anti-abus (adresse IP ou compte), sauvegardes de la base	tous
Signalements	auteur ; compte, message ou avis signalé ; motif et texte ; référence (S-AAAA-NNNN), priorité et statut ; copie, faite par Marx, du message signalé et des 3 messages qui le précèdent dans la conversation (ou de l'avis signalé) ; réponse de l'équipe et suite donnée ; texte d'origine d'un message retiré par l'équipe Marx (gardé comme preuve, lisible par l'équipe seulement)	auteurs de signalements ; personnes et contenus signalés, y compris l'autre personne de la conversation, dont les messages peuvent figurer dans la copie
Blocages	qui bloque qui, date, motif facultatif (harcèlement, spam, autre) ; la personne bloquée n'en est pas prévenue	personnes qui bloquent et personnes bloquées
Signalements de bugs	type, message, capture d'écran et infos techniques si tu les joins (page, appareil, navigateur, version de l'app), réponse de l'équipe	utilisateurs qui en envoient depuis l'app
Pré-inscription	prénom, email, adresse IP (gardée 30 jours), type de navigateur, texte du consentement, dates du consentement et de la confirmation	personnes pré-inscrites
Mesure d'audience du site	pages vues, clics sur les boutons, étapes d'inscription et de connexion, identifiant de visiteur aléatoire	visiteurs qui l'ont accepté, seulement après leur accord

Ce qui est obligatoire, et d'où viennent les données.

Pour créer un compte : email, mot de passe et nom sont obligatoires. Sans eux, pas de compte.
Coach : le dossier de vérification est obligatoire pour accéder à l'espace coach. Les informations fiscales le sont pour encaisser des paiements (obligation légale, DAC7) : sans elles, les paiements ne peuvent pas être activés.
Le reste (photo, bilan, dernières infos, mesures, partie santé et questions de sécurité) n'est pas exigé par la loi. Sans ces informations, ton coach adapte moins bien ton programme.
La plupart des données viennent de toi. Certaines viennent de ton coach : il peut créer ta fiche (avec ton téléphone et ta ville, par exemple), préparer ton invitation, remplir ton bilan, écrire des notes et des étiquettes sur toi. Marx calcule aussi pour ton coach des cartes de suivi à partir de tes séances, de tes retours, de vos messages, de tes demandes de séance et de tes paiements (par exemple des séances manquées) : sans intelligence artificielle ni diagnostic, montrées à ton coach seulement (elles figurent aussi dans l'export de tes données). D'autres viennent de Stripe (statut de tes paiements ; coach : état de ton compte de paiement) et de ton navigateur (adresse IP, type de navigateur).

Agenda personnel (coach). Si tu colles le lien d'abonnement de ton agenda personnel, Marx lit seulement tes heures occupées pour éviter qu'un client réserve à ce moment ; il ne garde jamais le titre ni le contenu de tes rendez-vous. Sur ton calendrier public et pour tes clients, seules les heures occupées comprises dans tes disponibilités apparaissent, comme des créneaux pris, sans détail. Tu peux retirer le lien à tout moment. Ce lien reste privé : il n'est plus jamais affiché après son enregistrement. Marx le lit quand tu le relies, puis quand tu ouvres ton agenda si la dernière lecture date de plus de 30 minutes. Pour trouver l'adresse du serveur de ton agenda, Marx peut demander à Cloudflare (article 07) son nom seulement, jamais le lien complet. En cas d'erreur, Marx ne garde qu'un code d'erreur.

05Pourquoi, et sur quelle base légale

Finalité	Base légale (RGPD)
Fournir le service à chaque utilisateur : compte, connexion, notifications, emails de service	exécution du contrat (art. 6.1.b)
Conserver la preuve de tes acceptations et consentements	intérêt légitime : pouvoir prouver en cas de litige (art. 6.1.f)
Vérifier la carte professionnelle des coachs	intérêt légitime : sécurité des clients et confiance dans le service (art. 6.1.f)
Afficher le profil public des coachs et les avis	intérêt légitime : permettre aux clients de connaître leur coach
Gérer l'essai, l'abonnement, les rappels d'essai	exécution du contrat
Encaisser les séances, calculer commission et frais, gérer remboursements et contestations	exécution du contrat
Facturation et comptabilité	obligation légale (art. 6.1.c)
Déclaration DAC7 : collecte et vérification des informations fiscales des coachs, déclaration annuelle	obligation légale (art. 6.1.c)
Sécurité, prévention de la fraude et des abus (dont un seul essai par coach)	intérêt légitime
Sauvegarder la base pour pouvoir la restaurer après un incident	intérêt légitime ; obligation de sécurité (art. 32)
Modération : signalements (avec la copie du contenu signalé), blocages, retrait d'un message, conversation « Équipe Marx »	intérêt légitime : sécurité des échanges entre coachs et clients ; obligation légale pour les contenus illicites
Pré-inscription et emails de lancement	consentement (art. 6.1.a)
Mesure d'audience du site	consentement
Statistiques d'usage pour améliorer le service, consultées par l'équipe Marx seulement	intérêt légitime
Recevoir tes signalements de bugs, y répondre et corriger Marx	exécution du contrat

Données de coaching. Ton bilan, tes programmes, ton suivi, ton agenda de séances, tes messages avec ton coach, ses notes et tes comptes-rendus vocaux sont traités pour ton coach, qui en est responsable ; Marx agit pour lui (article 02). Base légale : le contrat entre toi et ton coach (art. 6.1.b). Pour la partie santé du bilan et les questions de sécurité : ton consentement explicite (art. 9.2.a), que Marx recueille pour ton coach dans ton espace.

06Intelligence artificielle

Certaines fonctions envoient des données à Anthropic PBC (États-Unis), qui fournit le modèle d'IA Claude :

Fonction	Données envoyées	Formule
Génération de programme	informations du bilan, sans ton nom : âge (en années), genre, morphotype, latéralité, profession et activité, objectifs, motivation, niveau, pratique actuelle et capacités (dont tes charges maximales et ta mobilité), planning (dont le lieu et le matériel), récupération, soutien de ton entourage, voyages, pas quotidiens, préférences (dont les mouvements à éviter cochés, jamais leur précision écrite), champs libres (blocages, notes du coach) ; historique (programmes précédents, charges, ressenti des séances) ; jamais la partie santé du bilan ni tes réponses aux questions de sécurité, ni tes mesures corporelles (poids, taille, mensurations, IMC), ni ton sommeil, ton stress, ta consommation d'alcool ou ton alimentation	Pro (et essai)
Import d'un programme	contenu du programme que le coach importe (texte collé, tableur, document, PDF ou photo) ; les noms de ses clients repérés dans un texte sont retirés avant l'envoi ; le fichier n'est pas conservé par Marx ; le modèle Excel de Marx est lu sans IA et n'est pas envoyé	Pro (et essai)
Bilan mensuel	pour chaque client concerné, sans son nom (remplacé par « Client 1 », « Client 2 »… ou par une marque, et remis sur les serveurs de Marx après la réponse) ni celui du coach : séances faites et prévues, assiduité, énergie moyenne déclarée après les séances, part des séances terminées en entier ; jamais le poids, une mesure, la santé ni le programme	Elite

Anthropic traite ces données pour le compte de Marx et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.
Anthropic les supprime de ses serveurs sous 30 jours, sauf si ses systèmes de sécurité signalent un usage contraire à sa politique d'utilisation (conservation possible jusqu'à 2 ans) ou si la loi l'impose.
Une photo est réduite et ses métadonnées (dont la position) sont effacées avant l'envoi. Sur une photo ou un PDF scanné, un nom écrit ne peut pas être effacé avant l'envoi : il est retiré de ce que Marx enregistre. Évite de photographier le nom de ton client.
La transcription du compte-rendu vocal est faite sur ton appareil, par ton navigateur : l'audio n'est envoyé à aucun service de reconnaissance vocale. Si ton navigateur ne sait pas le faire, la dictée n'est pas proposée ; tu peux écrire ton compte-rendu.
Les messages de la messagerie ne sont jamais envoyés à l'IA.
L'IA ne prend aucune décision qui produit des effets juridiques te concernant. Elle prépare des propositions de programme ; ton accompagnement reste décidé par ton coach.

07Qui a accès à tes données

Ton coach ou ton client : ce qui est nécessaire au coaching.
Tout le monde : le profil public d'un coach (y compris les avis, avec le prénom et l'initiale du nom de leur auteur). Si le coach a rendu son profil privé, seuls ses clients le voient.
Les personnes qui reçoivent un lien privé : si ton coach crée un lien privé vers ton programme, toute personne qui a ce lien peut lire le programme, sans ton nom ni tes informations de santé (sauf ce que ton coach écrit lui-même dans les consignes ou les notes du programme), jusqu'à son expiration ou sa désactivation.
WhatsApp ou SMS : si ton coach t'envoie ton programme par WhatsApp ou par SMS, c'est l'application WhatsApp ou de messages de son appareil (téléphone ou ordinateur) qui l'envoie : Marx ne transmet rien à ces services.
L'équipe Marx : uniquement pour le support, la sécurité, la vérification des dossiers, les signalements de bugs que tu nous envoies et la modération. Quand un message, un compte ou un avis est signalé, l'équipe lit la copie faite par Marx (article 04) ; elle peut retirer un message et, si un litige ou un signalement le demande, rétablir une conversation qu'une personne avait supprimée de sa messagerie. Ces actions sont journalisées. Quand un administrateur observe ton compte en mode « voir comme » pour t'aider, c'est journalisé.
Le calendrier de ton coach : si ton coach synchronise son agenda Marx avec une application de calendrier, ton nom, le type, le statut et le lieu de tes séances y figurent, ainsi que leur lien de visio.
L'outil de visio de ton coach : pour une séance en visio, le lien donné par ton coach mène à l'outil qu'il a choisi (par exemple Google Meet ou Zoom). Marx ne fournit pas la visio.
Le fournisseur de l'agenda personnel d'un coach (Google, Apple, Microsoft…) : si un coach relie son agenda personnel, Marx lit ce lien chez ce fournisseur ; aucune autre donnée ne lui est envoyée.
Nos prestataires, pour ce qui est nécessaire à leur mission :

Prestataire	Rôle	Localisation des données
Supabase Pte. Ltd.	base de données, authentification, stockage des fichiers	Union européenne (Irlande) ; prestataire établi à Singapour, dont le support peut accéder aux données depuis l'étranger
Cloudflare, Inc.	hébergement du site, diffusion, DNS, réception des emails envoyés à Marx ; recherche de l'adresse du serveur de l'agenda personnel d'un coach (nom du serveur seulement), quand l'hébergeur de Marx ne la trouve pas	réseau mondial — société américaine
Resend, Inc.	envoi des emails	envoi depuis l'Irlande ; journaux d'envoi stockés aux États-Unis
Infomaniak Network SA	hébergement de la boîte email contact@marxcoaching.com (les emails que tu nous envoies)	Suisse
Anthropic PBC	intelligence artificielle	États-Unis
Stripe Payments Europe, Limited	paiements (responsable de ses propres traitements ; politique : https://stripe.com/fr/privacy)	Irlande, transferts possibles hors UE
Google (YouTube)	lecture des vidéos d'exercices, seulement quand tu lances une vidéo (lecteur youtube-nocookie.com) ; vérification d'un lien YouTube saisi par un coach	États-Unis
Services de notification des navigateurs (Google, Apple, Mozilla)	acheminement des notifications, contenu chiffré	selon ton navigateur

Les polices de caractères et les bibliothèques du site sont hébergées par Marx : ta navigation ne contacte aucun autre service que ceux de ce tableau. Stripe.js n'est chargé que sur les écrans de paiement.

Administration fiscale : Marx s'engage à transmettre chaque année à la DGFiP, comme la loi l'y oblige, les informations DAC7 des coachs qui ont encaissé des paiements via Marx (identité, numéro fiscal, sommes versées, nombre de paiements, commissions et frais). La DGFiP peut les communiquer aux administrations fiscales des autres États de l'Union européenne.
Autres autorités : uniquement sur demande légale.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais tes données.

08Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne ou peuvent accéder aux données depuis l'étranger. Voici la garantie qui encadre chaque transfert :

Prestataire	Pays	Garantie
Anthropic PBC (IA)	États-Unis, ou autres pays où Anthropic traite les données	clauses contractuelles types de la Commission européenne
Supabase Pte. Ltd. (base de données)	Singapour (société et accès du support) ; données stockées en Irlande	clauses contractuelles types
Cloudflare, Inc. (site, emails reçus)	États-Unis	Data Privacy Framework UE–États-Unis et clauses contractuelles types
Resend, Inc. (emails envoyés)	États-Unis (journaux d'envoi)	Data Privacy Framework et clauses contractuelles types
Infomaniak Network SA (boîte email contact@marxcoaching.com)	Suisse	décision d'adéquation de la Commission européenne : la Suisse assure un niveau de protection adéquat
Stripe (paiements, responsable de ses traitements)	États-Unis (sociétés du groupe Stripe)	Data Privacy Framework et clauses contractuelles types, sous la responsabilité de Stripe
Google (YouTube, notifications)	États-Unis	Data Privacy Framework (certification de Google)

Tu peux obtenir une copie des clauses contractuelles types en écrivant à contact@marxcoaching.com.

09Durées de conservation

Sauf mention contraire, les suppressions décrites ci-dessous sont automatiques.

Données	Durée
Compte (coach ou client)	tant que le compte est ouvert ; après une demande de suppression, 30 jours pour changer d'avis, puis suppression définitive (coach : résilie d'abord ton abonnement)
Compte coach sans abonnement (essai terminé ou abonnement arrêté)	12 mois, avec un email de préavis au moins 30 jours avant la suppression
Compte coach jamais validé (dossier non envoyé, en attente ou refusé) ou suspendu	12 mois après ta dernière connexion (ou après le refus du dossier, s'il est plus récent), avec un email de préavis au moins 30 jours avant la suppression ; te connecter avant cette date garde ton compte
Données de coaching	tant que le coach et le client utilisent Marx ; à la fermeture du compte du coach, le client qui a un compte garde 30 jours l'accès en lecture et l'export, puis son compte est supprimé sauf s'il a une relation en cours avec un autre coach sur Marx (programme actif, séance à venir ou séances prépayées) ; les fiches des clients sans compte sont supprimées avec le compte du coach ; si un client quitte son coach : les données qu'ils partagent restent 30 jours après son départ, puis elles sont effacées (le client garde son compte)
Messages	comme les données de coaching ; un message supprimé pour tous perd son texte aussitôt ; une conversation que tu supprimes de ta messagerie reste gardée pour l'autre personne, jusqu'à la suppression d'un des deux comptes ou la fin de votre relation
Conversation « Équipe Marx »	comme les autres messages : jusqu'à la suppression de ton compte
Dernières infos (« Mes dernières infos »)	tant que le lien avec ton coach existe ; supprimées avec ton compte ou à la fin de ce lien ; tes réponses aux questions de sécurité et la carte qui prévient ton coach : effacées dès que tu retires ton accord
Cartes de suivi calculées pour ton coach	13 mois après leur fermeture ; statut de suivi : tant que le lien avec ton coach existe
Invitation préparée par ton coach	email et téléphone effacés de l'invitation à ton inscription ou à son retrait ; le reste, 30 jours après son utilisation, son expiration ou son retrait
Lien privé d'un programme	30 jours après son expiration ou sa désactivation, puis supprimé ; supprimé aussi avec ton compte ou celui de ton coach, ou à la fin de votre relation
Agenda personnel (coach)	lien : jusqu'à ce que tu le retires ou à la suppression de ton compte ; heures occupées : remplacées à chaque lecture, effacées avec le lien ou le compte
Copies de la carte professionnelle et du diplôme	supprimées 30 jours après la décision, et au plus tard à la suppression du compte
Résultat de la vérification (numéro de carte, SIRET, attestation sur l'honneur, date, décision et motif)	durée du compte + 1 an
Empreinte du SIRET et du numéro de carte professionnelle (un seul essai par coach), calculée avec une clé secrète	3 ans après le début de l'essai
Factures, paiements, commissions	10 ans (obligation comptable)
Informations fiscales DAC7	conservées à part : 10 ans après la fermeture du compte
Journaux d'administration	1 an
Journal des suppressions (identifiant technique du compte supprimé)	1 an
Sessions de connexion (adresse IP, navigateur)	tant que tu restes connecté ; la session est supprimée quand tu te déconnectes
Appareils inscrits aux notifications push	retirés quand tu te déconnectes de l'appareil, ou après 12 mois sans notification reçue
Notifications (centre de notifications de l'app)	6 mois après leur création
Journal des emails envoyés (type d'email, date)	13 mois après l'envoi ; la trace d'un préavis de suppression ou du départ de ton coach, qui évite un second envoi : tant que le compte existe
Avis	tant que le compte de leur auteur et celui du coach existent
Emails échangés avec Marx (contact@marxcoaching.com)	3 ans après le dernier échange
Signalements de bugs et idées envoyés depuis l'app (message, capture d'écran si tu en joins une, infos techniques si tu les joins)	12 mois après ton envoi ou la dernière réponse de l'équipe, et au plus tard à la suppression de ton compte
Journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, requêtes, connexions)	7 jours
Sauvegardes de la base chez l'hébergeur	7 jours : une donnée supprimée disparaît des sauvegardes au plus tard 7 jours après
Compteurs anti-abus (adresse IP ou compte)	30 jours
Preuves de consentement	durée du compte + 5 ans (preuve en cas de litige)
Signalements	2 ans après leur traitement ; un signalement qui n'a pas été traité : 2 ans après son envoi ; la copie du contenu signalé est gardée avec le signalement, même si son auteur modifie ou supprime son message
Texte d'origine d'un message retiré par l'équipe Marx	supprimé avec le message, la conversation ou le compte ; la copie faite pour un signalement suit la durée des signalements
Blocages	jusqu'au déblocage, ou jusqu'à la suppression d'un des deux comptes
Pré-inscription	jusqu'à 12 mois après l'ouverture des abonnements (adresse IP : 30 jours) ; ta désinscription arrête les envois, et tes données sont supprimées 30 jours après (plus tôt sur simple demande)
Mesure d'audience	identifiant de visiteur : renouvelé 13 mois après sa création ; statistiques : 25 mois, puis suppression automatique

Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

10Tes droits

Tu peux à tout moment :

accéder à tes données et en obtenir une copie ;
les corriger ;
les supprimer (voir la durée de 30 jours à l'article 09) ;
limiter leur utilisation ;
les récupérer dans un format réutilisable : la page « Mes données » prépare une archive ZIP de tes données de compte et de coaching (fichiers JSON, bilans compris, et les programmes que ton coach t'a envoyés, dans la version envoyée ; ses brouillons figurent dans son propre export ; les conversations que tu as supprimées de ta messagerie y sont, marquées comme telles ; les personnes que tu as bloquées ; ton départ si tu as quitté un coach) et de tes fichiers (comptes-rendus vocaux, photos, reçus), téléchargeable pendant 24 heures ;
retirer ton consentement à tout moment, quand il est la base du traitement (partie santé du bilan, pré-inscription, mesure d'audience). Ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant ;
définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Ton droit d'opposition. Quand nous traitons tes données sur la base de notre intérêt légitime (vérification des coachs, profil public et avis, sécurité et prévention des abus, modération, statistiques), tu peux t'y opposer à tout moment, pour des raisons tenant à ta situation. Nous arrêtons, sauf motif légitime et impérieux ou défense de nos droits en justice. Écris à contact@marxcoaching.com.

Si ton coach a créé ta fiche sans que tu aies de compte, écris-nous pour exercer ces droits.

La suppression ne s'applique pas aux données que la loi nous oblige à garder (factures, pièces comptables, informations fiscales DAC7) : elles sont conservées à part, pour la durée indiquée à l'article 09. Coach, tu corriges tes informations fiscales dans « Mes paiements ».

Pour exercer ces droits : la page « Mes données » de ton compte, ou contact@marxcoaching.com. Nous répondons sous un mois (délai prolongeable de deux mois pour une demande complexe, en te prévenant). En cas de doute sur ton identité, nous pouvons te demander un justificatif.

Pour les données de coaching, ton coach est responsable : tu peux t'adresser à lui ou à nous ; nous lui transmettons ta demande et l'aidons à y répondre.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL : www.cnil.fr.

11Cookies et traceurs

Marx n'utilise aucun traceur publicitaire.

Traceur	Rôle	Ton accord
Session de connexion (stockage local du navigateur)	te garder connecté	non requis (indispensable)
Préférences (mode sombre, choix sur les cookies, fenêtre « Installe Marx sur ton iPhone » déjà vue, liste des conversations réduite, bandeau d'information refermé)	mémoriser tes choix	non requis
Cache de l'application	fonctionnement hors ligne et rapidité ; les données de ton compte y sont effacées à la déconnexion	non requis
Brouillons en cours (message que tu écris, séance live en cours, dossier de vérification d'un coach)	ne pas perdre ce que tu étais en train de faire ; effacés à la déconnexion, et un brouillon de message n'est plus repris après 7 jours	non requis
Stripe	sécuriser le paiement et prévenir la fraude (Stripe peut faire appel à hCaptcha), sur les écrans de paiement seulement	non requis (indispensable au paiement)
YouTube	lire une vidéo d'exercice : le lecteur « sans cookie » (youtube-nocookie.com) n'est chargé que quand tu lances la vidéo, après un message qui t'indique que YouTube (Google) peut alors déposer des traceurs	ton clic sur la vidéo, après ce message
Mesure d'audience de Marx	compter les visites et les clics sur le site	requis : rien n'est envoyé ni enregistré avant ton accord

Tu peux changer d'avis à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies », en pied de page et dans la page Confidentialité : retirer ton accord efface l'identifiant de visiteur.

12Sécurité

Chiffrement des échanges (TLS) et des données stockées.
Cloisonnement des données par compte : chaque utilisateur n'accède qu'à ce qui le concerne (règles d'accès appliquées à chaque ligne de la base).
Dossiers des coachs, photos de progression, comptes-rendus vocaux, programmes en PDF, reçus, exports, captures jointes aux signalements de bugs et vidéos d'exercices des coachs : stockage privé, ouverts par des liens temporaires (une vidéo d'exercice : par le coach et ses clients seulement). Photos de profil et logos : accessibles par un lien public.
Sauvegardes : la base est sauvegardée chaque jour par notre hébergeur (copies gardées 7 jours).
Mots de passe hachés, jamais stockés en clair.
Accès des administrateurs réservés au support, à la sécurité, à la vérification et à la modération ; leurs actions et l'observation d'un compte sont journalisées.
Paiements traités par Stripe (certifié PCI-DSS) : Marx ne voit jamais ton numéro de carte.

En cas de violation de données, nous prévenons la CNIL sous 72 heures quand la loi l'exige, et nous te prévenons directement si le risque pour toi est élevé. Pour les données de coaching, nous prévenons le coach dans les meilleurs délais (CGU, article 11).

13Pré-inscription Pionnier

Lorsque tu réserves une place Pionnier, nous enregistrons ton prénom, ton adresse email, l'adresse IP (effacée au bout de 30 jours), le type de navigateur, le texte du consentement et l'horodatage de ton consentement, ainsi que celui de la confirmation reçue par email (double validation). Ces données servent uniquement à t'informer du lancement de Marx et à t'attribuer le prix Pionnier.

Si les 100 places Pionnier sont prises quand tu t'inscris ou quand tu confirmes ton email, ta pré-inscription devient « prévenu du lancement » : nous t'écrivons à l'ouverture des abonnements, sans prix Pionnier. Les données enregistrées sont les mêmes, avec le texte du consentement de cette offre.

Base légale : ton consentement. Ces données sont conservées jusqu'à 12 mois après l'ouverture des abonnements, puis supprimées. Tu peux te désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque email, ce qui arrête les envois ; pour une suppression immédiate, écris-nous. Prestataires : Supabase (hébergement des données, Union européenne) et Resend (envoi des emails, journaux d'envoi aux États-Unis). Pour exercer tes droits : contact@marxcoaching.com.

14Mineurs

Marx est réservé aux personnes majeures. À l'inscription, tu déclares avoir 18 ans ou plus ; nous ne demandons pas de pièce d'identité. Si tu donnes ta date de naissance dans « Mes dernières infos », Marx refuse une date qui montre moins de 18 ans. Marx n'enregistre aucune information de santé d'une personne dont la date de naissance connue montre moins de 18 ans (article 03). Un coach ne peut pas créer de fiche pour un client mineur. Si nous apprenons qu'un compte appartient à un mineur, nous le supprimons.

15Modifications de cette politique

La date d'entrée en vigueur figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous te prévenons par email avant qu'il s'applique.

Version 3.5 — en vigueur le 23 octobre 2026. Remplace la version du 21 octobre 2026. · contact@marxcoaching.comHaut de page

MARX

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Document légal

Conditions générales d'utilisation

Les règles communes à tous les utilisateurs de Marx, coachs et clients — qui peut s'inscrire, ce que fait Marx, ce qu'il ne fait pas, et qui est responsable de quoi.

Ce documentMise à jour 23 octobre 2026Version 3.5Éditeur Marx17 sectionsImprimer

01Qui sommes-nous, à qui s'adressent ces conditions

Marx est un service en ligne édité par Mathis Machicot, entrepreneur individuel (EI) (« Marx » ou « nous »). Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

Ces conditions générales d'utilisation (« CGU ») s'appliquent à toute personne qui crée un compte sur Marx ou l'utilise :

le coach : professionnel du sport qui utilise Marx pour suivre ses clients ;
le client : personne suivie par un coach, qui utilise Marx pour s'entraîner et échanger avec lui.

Elles se complètent avec :

les conditions générales de vente (« CGV »), qui s'appliquent en plus aux coachs : essai, abonnement, paiement des séances et commission ;
la politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons les données personnelles.

En créant ton compte, tu acceptes les CGU dans leur version en vigueur. Si ton compte a été ouvert sans cette acceptation, il ne donne accès qu'à « Mes données » (textes légaux, export de tes données, suppression du compte) jusqu'à ce que tu acceptes.

02Ce que fait Marx — et ce qu'il ne fait pas

Marx est un logiciel en ligne (SaaS) qui aide le coach à gérer son activité et le client à suivre son entraînement. Selon la formule du coach, Marx permet notamment :

côté coach : créer et envoyer des programmes (avec le moteur Marx ou l'intelligence artificielle), réaliser le bilan de ses clients, suivre leur activité et leur progression, gérer son agenda, échanger par messagerie, encaisser ses séances ;
côté client : voir sa séance du jour, la réaliser en mode séance live, donner son ressenti, suivre sa progression, échanger avec son coach, réserver et payer ses séances.

Le détail des fonctions par formule figure sur la page Tarifs et dans les CGV.

Les programmes du client. Le client voit chaque programme dans la version que son coach lui a envoyée. Les modifications que son coach prépare ensuite ne lui parviennent qu'au prochain envoi ; il en est alors prévenu par une notification.

Ce que Marx ne fait pas :

Marx ne donne aucun conseil personnalisé sportif, médical ou nutritionnel. Ses outils (moteur de programmes, intelligence artificielle) préparent des propositions de programme ; c'est le coach qui choisit de les utiliser pour son client et qui en répond.
Marx n'est pas partie à la relation entre le coach et son client. Le coach vend ses séances en son nom ; Marx fournit l'outil, y compris l'outil de paiement.
Marx n'est pas un service de santé et ne remplace pas un médecin. Il n'est pas conçu pour des soins, ni pour l'activité physique adaptée prescrite par un médecin (article L. 1172-1 du Code de la santé publique).
Marx ne délivre aucun label ni aucune certification aux coachs. La vérification de la carte professionnelle (article 03) contrôle un document ; elle ne vaut pas recommandation.

Client : quand tu achètes une séance via Marx, tu l'achètes à ton coach, un professionnel. Marx ne vend pas de séances.

Ton coach fixe ses prix et ses conditions d'annulation. C'est lui qui te doit la séance.
Si une séance est annulée, ou si tu exerces un droit que la loi te donne, c'est ton coach qui te rembourse.
Ton coach t'informe de tes droits : droit de rétractation quand il s'applique, médiateur de la consommation dont il relève. Tes droits de consommateur s'exercent envers lui.
Marx est payé par une commission que ton coach lui verse sur chaque paiement. Le prix que tu paies ne change pas.
Marx ne classe pas les coachs. Aucun coach ne paie pour être mis en avant.

Avis. Seul un client qui a fait au moins une séance avec ce coach, enregistrée et terminée dans l'agenda Marx, peut laisser un avis ; une séance qu'il note seul, sans son coach, ne compte pas. Marx le vérifie avant la publication. Un client laisse un seul avis par coach ; il peut le modifier ou le supprimer. Aucun avis n'est acheté ni récompensé, et laisser un avis ne déclenche aucun paiement. Un avis est publié sur le profil du coach — visible par tous, ou par ses seuls clients s'il a rendu son profil privé —, avec le prénom et l'initiale du nom de son auteur, ses étoiles, son texte, sa date et la réponse du coach. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien ; la note du coach est la moyenne des étoiles des avis publiés. Ni Marx ni le coach ne modifient un avis ; le coach peut seulement y répondre. Nous retirons un avis illicite, trompeur ou contraire à ces conditions, après un signalement ou de notre propre initiative (article 08) : son auteur reçoit un email qui en donne la raison et lui dit comment contester. Un avis retiré n'est plus visible ; nous pouvons le réafficher si nous revenons sur notre décision. Un coach ou un client peut signaler un avis depuis l'app (article 08), ou à contact@marxcoaching.com.

Signaler un problème de paiement. Tu peux signaler un problème sur un paiement depuis ton espace. Marx examine ton signalement, demande son avis à ton coach et décide : remboursement total, partiel ou rejet, avec les motifs. Si tu n'as pas encore été débité, la somme reste réservée sur ta carte pendant l'examen, quelques jours au plus. Si nous n'avons pas décidé avant la fin de cette réservation, seule la part que tu ne contestes pas est débitée ; si tu contestes tout, la réservation est annulée et tu n'es pas débité. Ce n'est pas un arbitrage : tu gardes tous tes droits envers ton coach, et tu peux saisir le juge.

03Créer un compte

Âge minimum. Marx est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). En créant ton compte, tu confirmes avoir au moins 18 ans.

Informations exactes. Tu t'engages à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Ton compte est personnel : tu gardes ton mot de passe secret et tu nous préviens sans attendre si tu penses que quelqu'un d'autre l'a utilisé.

Compte coach. Pour ouvrir un compte coach, tu déposes un dossier : ta carte professionnelle d'éducateur sportif, ton diplôme ou ta certification et, si tu en as un, ton numéro SIRET. Un membre de l'équipe Marx vérifie ce dossier à la main et relève le numéro de ta carte professionnelle. Tant que ton dossier n'est pas validé, tu n'as pas accès à l'espace coach. Nous pouvons te contacter pour te demander un complément, ou refuser un dossier ; en cas de refus, le motif s'affiche dans ton espace. Un SIRET et une carte professionnelle ne donnent droit qu'à un seul essai (CGV, article 03).

Compte client. Un client rejoint Marx avec le lien ou le code d'invitation que son coach lui transmet. Ce lien ne sert qu'à un seul compte — pour s'inscrire, ou pour rejoindre un coach quand son compte client n'en a pas, ou n'en a plus (son coach a quitté Marx, ou il a quitté son coach) — et expire au bout de 7 jours. Un lien qui a déjà servi ne sert plus, même si l'adresse email du premier compte n'a pas été confirmée : le client en demande alors un nouveau à son coach.

04Engagements du coach

En utilisant Marx comme coach, tu déclares et t'engages à :

être titulaire d'une carte professionnelle d'éducateur sportif en cours de validité (articles L. 212-1 et suivants du Code du sport), et nous prévenir si elle expire ou t'est retirée ;
exercer dans ton champ de compétences : pas d'actes médicaux, de kinésithérapie ni de nutrition thérapeutique ;
relire, adapter et corriger chaque programme que tu transmets à un client, y compris quand il a été préparé par le moteur Marx ou par l'intelligence artificielle, ou importé. Tout programme que tu prépares pour un client (moteur Marx, IA, import, modèle ou création dans l'éditeur) reste un brouillon : ton client ne le voit qu'après ton clic sur « Envoyer au client » (article 07). Ensuite, il voit la version envoyée : tes modifications ne lui parviennent qu'à ton prochain envoi ;
adapter tes programmes aux capacités, aux contre-indications et aux limites de chaque client ;
respecter tes obligations de professionnel envers tes clients : information sur tes prix et tes conditions d'annulation, droits de ton client quand c'est un particulier (droit de rétractation quand il s'applique, médiateur de la consommation dont tu relèves), obligations fiscales et sociales ;
traiter les données de tes clients dans le respect du RGPD : pour ces données, tu es responsable de traitement et Marx agit pour ton compte (article 11) ;
recueillir le consentement explicite de ton client avant d'enregistrer des données sur sa santé. N'enregistre ces données que dans la partie santé du bilan, que Marx verrouille jusqu'à l'accord de ton client (article 11). N'en écris jamais ailleurs : champs libres du bilan (blocages, notes), notes, étiquettes, messages, comptes-rendus vocaux. Ces espaces ne sont pas verrouillés et certains sont envoyés à l'IA. Si ton client n'a pas de compte, n'enregistre aucune donnée de santé : il ne peut pas donner son accord dans Marx ;
informer tes clients qui n'ont pas de compte de ce que tu enregistres sur eux, par exemple en leur donnant le lien de la politique de confidentialité (article 14 du RGPD) ;
ne pas utiliser Marx pour suivre une activité physique adaptée prescrite par un médecin ;
ne pas créer de fiche pour un client mineur.

Une fausse déclaration entraîne la fermeture du compte (article 14).

05Engagements du client

Marx est un outil. Il ne remplace pas un avis médical. Avant de commencer un programme, consulte un médecin, en particulier en cas de pathologie, de blessure, de grossesse ou de traitement.
Tu signales à ton coach toute contre-indication, douleur ou limitation physique.
Tu restes maître de l'exécution de tes séances : tu écoutes ton corps et tu t'arrêtes en cas de douleur ou de malaise.
Si ton coach veut remplir la partie santé de ton bilan, Marx l'oblige à te demander d'abord ton accord explicite, dans ton espace. Les 3 questions de sécurité de « Mes dernières infos » (restrictions données par un professionnel de santé, douleur pendant un mouvement, symptôme inhabituel à l'effort) ne te sont posées qu'avec cet accord ; sans lui, elles ne s'affichent pas et rien n'est bloqué. Tu peux retirer ton accord à tout moment, depuis « Mes données » ou en nous écrivant : tes informations de santé sont alors effacées, y compris des programmes que ton coach t'a déjà envoyés. Tu peux ensuite redonner ton accord depuis « Mes données », sans attendre une nouvelle demande de ton coach ; les informations effacées ne reviennent pas.
Si tu signales un symptôme inhabituel à l'effort, Marx t'affiche « Demande un avis médical avant de commencer » et prévient ton coach dans son espace, sans rien interpréter. Demande cet avis avant de t'entraîner.
Ce que tu écris dans la messagerie ou dis dans un compte-rendu vocal est transmis tel quel : n'y mets que ce que tu veux partager avec ton coach.

06Bon usage

Tu t'engages à ne pas :

utiliser Marx pour autre chose que le coaching sportif ;
publier ou envoyer un contenu illicite, haineux, harcelant, trompeur ou qui porte atteinte aux droits d'autrui ;
te faire passer pour une autre personne, ou pour l'équipe Marx ;
tenter d'accéder aux données ou au compte d'un autre utilisateur, contourner les limites de ton compte ou perturber le service (robots, extraction massive de données, tests d'intrusion non autorisés) ;
utiliser la messagerie pour du démarchage ou du spam ;
revendre ton accès ou le mettre à disposition d'un tiers.

07Intelligence artificielle

Certaines fonctions utilisent un modèle d'intelligence artificielle fourni par Anthropic (Claude) : génération de programme, import d'un programme (texte, tableur, document, PDF ou photo), bilan mensuel. Elles sont réservées à certaines formules (CGV, article 04).

Ce que produit l'IA est une proposition. Elle peut contenir des erreurs.
Un programme préparé par l'IA pour un client est enregistré comme brouillon : le client ne le voit qu'après que le coach l'a relu, corrigé si besoin, puis envoyé avec le bouton « Envoyer au client ». Le coach en répond comme de tout programme qu'il transmet.
Un programme importé (le contenu du coach, mis en forme par l'IA) est enregistré de la même façon : brouillon pour un client, ou modèle du coach. Le modèle Excel de Marx est lu sans IA.
Le compte-rendu vocal n'utilise pas l'IA : il est enregistré tel quel, et transcrit sur ton appareil quand ton navigateur le permet.
La messagerie n'utilise pas l'IA : les messages ne sont jamais envoyés à l'IA.
Client : ton coach peut préparer tes programmes avec l'aide de l'IA.
Pour produire ces propositions, les données nécessaires sont envoyées à Anthropic. La politique de confidentialité (article 06) détaille ce qui est envoyé pour chaque fonction.
Pour garder un service fiable, certaines fonctions d'IA sont limitées (par exemple 10 générations de programme par 24 heures pour un coach). Pendant l'essai, la génération est limitée à 5 programmes.
L'IA ne décide pas à la place du coach : elle prépare des propositions ; l'accompagnement du client reste décidé par son coach.

08Messagerie, contenus et signalements

Tes contenus. Tu restes propriétaire de ce que tu publies ou envoies sur Marx (messages, photos, vidéos, programmes, notes). Tu nous autorises à les héberger, à les afficher et à les transmettre aux personnes à qui tu les destines, uniquement pour faire fonctionner le service. Tu garantis avoir les droits nécessaires sur ces contenus (par exemple sur une vidéo d'exercice que tu déposes).

La messagerie. Chaque coach échange avec chacun de ses clients dans une conversation privée, que Marx ouvre quand le client rejoint son coach. Dans une conversation :

tu peux répondre à un message précis, y réagir, et modifier un message que tu as envoyé pendant 15 minutes (il porte alors la mention « modifié ») ;
tu peux supprimer pour tous un message que tu as envoyé : il est remplacé par « Message supprimé » chez vous deux et son texte est effacé ;
Marx ajoute des cartes : séance programmée, déplacée ou annulée par le coach, demande ou report de séance, paiement en attente ou reçu, programme partagé, demande de « Mes dernières infos ». Une carte ne se modifie pas et ne se supprime pas ;
vous pouvez épingler jusqu'à 3 messages, visibles par vous deux ;
tu peux mettre la conversation en sourdine : tu ne reçois plus de notification pour elle, et le nombre de messages non lus reste affiché ;
tu peux supprimer une conversation de ta messagerie seulement : l'autre personne garde la sienne, les messages sont conservés (politique de confidentialité, article 09), et si l'un de vous réécrit, la conversation revient sans les anciens messages ;
coach : tu peux enregistrer des réponses rapides et choisir des heures calmes ; pendant ces heures, ton client voit que tu répondras plus tard, et les messages de vos conversations ne déclenchent pas de notification push.

Quand un client quitte son coach, leur conversation reste ouverte 30 jours, puis elle est supprimée (article 14).

Ce qui est interdit. Harceler, menacer, insulter, tenir des propos haineux ou discriminatoires, envoyer des contenus sexuels, faire de la publicité ou tenter une arnaque, donner un conseil qui met la santé en danger, publier les données personnelles d'autrui, publier un faux avis.

Signaler. Depuis l'app, tu peux signaler un message que tu as reçu, un avis, ou le compte d'une personne avec qui tu es en relation (ton coach, ton client, une personne avec qui tu échanges). Tu choisis un motif et tu peux ajouter quelques mots. Pour l'examiner, Marx copie le contenu signalé : le message et les 3 messages qui le précèdent dans la conversation, ou l'avis. Cette copie reste avec le signalement, même si son auteur modifie ou supprime son message. Nous traitons les signalements sous 48 heures ouvrées. L'équipe Marx te répond dans ta conversation « Équipe Marx » : sa réponse est précédée de ton signalement, avec sa référence et son état. Pour éviter les abus, tu peux faire 3 signalements par jour, et signaler une même personne ou un même contenu une fois par 24 heures.

Tu peux aussi signaler un contenu illicite, un comportement inapproprié ou des qualifications douteuses en écrivant à contact@marxcoaching.com, notre point de contact (en français ou en anglais). Indique si possible : le contenu en cause et où il se trouve exactement (lien ou écran), pourquoi tu le juges illicite ou inapproprié, ton nom et ton adresse email, et une phrase qui confirme que tu fais ce signalement de bonne foi. Si tu nous donnes ton adresse email, nous accusons réception de ton signalement, puis te disons ce que nous avons décidé et comment contester cette décision. Chaque signalement est examiné par une personne : Marx n'utilise pas de modération automatique.

Bloquer. Tu peux bloquer une personne avec qui tu es en relation, depuis votre conversation (coach : aussi depuis la fiche de ton client). Elle n'en est pas prévenue. Elle ne peut plus t'écrire, ni ouvrir une nouvelle conversation avec toi, ni te proposer ou te demander une séance, ni te notifier ; les messages automatiques d'un coach que son client a bloqué ne partent plus. L'annulation d'une séance et le changement d'un paiement te sont toujours annoncés. Bloquer ne supprime rien : l'historique reste lisible par chacun, et le programme, les séances déjà prévues et les paiements continuent. Bloquer ne met pas fin à la relation entre un coach et son client : pour cela, le client peut quitter son coach (article 14). Bloquer pour harcèlement nous envoie aussi un signalement. Tu retrouves les personnes que tu as bloquées dans tes réglages (« Comptes bloqués ») et tu peux les débloquer à tout moment.

L'équipe Marx. L'équipe Marx t'écrit dans l'app depuis une conversation « Équipe Marx », marquée « Officiel » et placée en tête de ta messagerie : réponse à tes signalements, sécurité de ton compte, changements de ces conditions. Elle ne t'envoie jamais de publicité, et ne te demandera jamais ton mot de passe ni tes coordonnées bancaires. Personne d'autre ne peut prendre le nom « Équipe Marx ». Tu ne peux pas répondre dans cette conversation : pour nous joindre, écris à contact@marxcoaching.com. Tu peux la mettre en sourdine ou la supprimer de ta messagerie.

Nos décisions. Si nous retirons un contenu, ou si nous limitons ou suspendons un compte ou l'encaissement des paiements d'un coach, nous en informons la personne concernée par email : ce que nous avons décidé, si c'est après un signalement ou de notre propre initiative, les faits et la règle en cause, et ses voies de recours (nous écrire pour contester, ou saisir le juge), sauf si la loi ou la sécurité d'une personne s'y oppose. Un message que nous retirons est remplacé par « Message retiré par l'équipe Marx. » chez les deux personnes ; nous gardons son texte d'origine comme preuve, lisible par l'équipe Marx seulement. Si un litige ou un signalement le demande, nous pouvons rétablir une conversation qu'une personne avait supprimée de sa messagerie ; une ligne « Conversation rétablie par l'équipe Marx. » l'indique. En cas de comportement manifestement illégal ou de danger pour une personne, nous pouvons agir sans préavis et transmettre les informations aux autorités compétentes.

09Propriété intellectuelle

Le nom Marx, le logiciel, son code, son design et ses textes appartiennent à l'éditeur. Tu disposes d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de ton compte.
Les programmes que le coach crée ou fait générer sur Marx lui appartiennent. Il peut les utiliser, les modifier et les partager librement avec ses clients, y compris en dehors de Marx.
La bibliothèque d'exercices de Marx est proposée pour un usage dans Marx uniquement. Une partie de ses exercices vient d'une base publiée dans le domaine public (free-exercise-db), traduite et complétée par Marx. Marx ne fournit aucune vidéo : les vidéos d'exercices sont celles que chaque coach dépose ou relie (par exemple sur YouTube), et elles restent la propriété de leurs auteurs.
Nous pouvons établir des statistiques d'usage agrégées et anonymisées (aucune personne n'y est identifiable) pour améliorer le service.

10Données personnelles

La politique de confidentialité explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui et pendant combien de temps, et comment exercer tes droits (accès, correction, export, suppression…). Un seul contact : contact@marxcoaching.com.

Deux rôles sont à distinguer :

pour ton compte (identité, connexion, abonnement, sécurité) et pour la modération (signalements, blocages, messages retirés, conversation « Équipe Marx »), Marx est responsable de traitement ;
pour les données de coaching qu'un coach gère sur ses clients (bilans, programmes, suivi, messages, notes, comptes-rendus vocaux), le coach est responsable de traitement et Marx agit pour son compte, comme sous-traitant, selon l'article 11.

11Accord de sous-traitance (article 28 du RGPD) — coachs

Cet article forme l'accord de sous-traitance entre le coach (responsable de traitement) et Marx (sous-traitant). Il s'applique dès l'ouverture du compte coach et pendant toute sa durée.

Objet et durée. Marx héberge et traite les données de coaching des clients du coach pour lui fournir les fonctions du service, pendant la durée du compte coach puis jusqu'à leur suppression (voir « Fin du contrat »).

Nature et finalité. Hébergement, affichage, calculs (suivi, cartes « Actions à faire », progression, statistiques), transmission au client (dans Marx, par email ou par un lien privé que le coach crée), génération de propositions par l'IA (à la demande du coach), sauvegarde, suppression.

Personnes concernées. Les clients du coach.

Données concernées. Identité et contact, dont le téléphone et la ville que le coach saisit sur la fiche de son client ; invitation préparée par le coach (prénom, nom, email, téléphone, accompagnement, objectif) ; bilan (âge, morphologie, mesures, objectifs, niveau, lieu et matériel, mouvements à éviter, mode de vie — sommeil, stress, alcool, alimentation — et, avec l'accord du client, données de santé : pathologies, allergies, blessures, douleurs, opérations, traitements, fréquence cardiaque au repos) ; dernières infos du client (date de naissance, genre, taille, poids et, avec son accord, ses réponses aux 3 questions de sécurité : restrictions données par un professionnel de santé, douleur pendant un mouvement, symptôme inhabituel à l'effort) ; programmes (brouillons du coach et versions envoyées au client) et liens privés vers un programme ; agenda des séances (dont le format, le lieu, le lien de visio et la couleur que le coach donne au client) et séances réalisées ; ressenti et énergie ; poids, mensurations, records, photos de progression ; messages (avec leurs réactions, les messages épinglés, les dates de remise et de lecture) ; notes et étiquettes du coach ; statut de suivi du client (en pause, terminé) et cartes de suivi que Marx calcule pour le coach ; bilans mensuels ; comptes-rendus vocaux (audio et transcription) ; points de fidélité déjà attribués (fonction arrêtée) ; départ du client qui quitte son coach (date, date d'effacement, nombre de séances annulées) ; messages automatiques du coach.

Instructions. Marx ne traite ces données que sur instruction du coach, qui résulte de son usage du service et du présent accord. Marx ne les utilise pas pour ses propres besoins. Le coach l'autorise à en tirer des statistiques agrégées et anonymes (article 09). Le coach accepte comme instructions les durées de conservation et les prestataires listés dans la politique de confidentialité (articles 07 et 09). Si la loi oblige Marx à traiter ces données autrement, Marx en informe d'abord le coach, sauf si la loi l'interdit. Si une instruction lui paraît contraire au RGPD, Marx en informe le coach.

Confidentialité. Les personnes autorisées à accéder à ces données chez Marx sont tenues au secret. Un administrateur n'accède à un compte que pour le support, la sécurité ou la vérification des dossiers ; l'observation d'un compte en mode « voir comme » depuis l'outil d'administration est journalisée.

Sécurité. Chiffrement en transit et au repos, règles d'accès appliquées à chaque ligne de la base pour que chaque utilisateur n'accède qu'aux données qui le concernent, fichiers de suivi stockés en privé et ouverts par des liens temporaires, sauvegardes quotidiennes de la base gardées 7 jours, mots de passe hachés (politique de confidentialité, article 12).

Sous-traitants ultérieurs. Le coach autorise Marx à recourir aux prestataires listés dans la politique de confidentialité (hébergement, emails, IA…). Marx informe le coach par email de tout ajout ou remplacement au moins 10 jours à l'avance. Le coach peut s'y opposer pour un motif lié à la protection des données et, faute d'accord, résilier sans frais. Marx impose à chaque prestataire des obligations au moins équivalentes à celles du présent accord. Marx reste responsable envers le coach des manquements de ses prestataires à leurs obligations de protection des données.

Transferts hors de l'Union européenne. Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne ou peuvent accéder aux données depuis l'étranger, notamment Anthropic (États-Unis) pour l'IA. La politique de confidentialité (article 08) indique comment ces transferts sont encadrés.

Assistance. Marx aide le coach à répondre aux demandes de ses clients (accès, rectification, effacement, portabilité) : le coach peut exporter les données de ses clients depuis son compte, et chaque client qui a un compte peut exporter ou supprimer ses données depuis « Mes données ». Pour les autres demandes, le coach nous écrit à contact@marxcoaching.com. Marx l'aide aussi à assurer la sécurité des données, à gérer une violation de données, à mener une analyse d'impact et, si elle l'exige, à consulter la CNIL.

Violation de données. Marx informe le coach de toute violation de données le concernant dans les meilleurs délais après en avoir eu connaissance, avec les informations disponibles.

Fin du contrat. Quand le coach demande la fermeture de son compte, il dispose de 30 jours pour exporter ses données ; elles sont ensuite supprimées, sauf obligation légale de conservation. Les fiches des clients qui n'ont pas de compte sont supprimées avec le compte du coach. Chaque client qui a un compte est prévenu par email : il garde pendant 30 jours l'accès en lecture à son historique et à l'export de ses données ; passé ce délai, son compte est supprimé sauf s'il a une relation en cours avec un autre coach sur Marx (programme actif, séance à venir ou séances prépayées). Quand un client quitte son coach (article 14), les données de coaching qu'ils partagent restent 30 jours, puis elles sont supprimées, sauf celles que la loi oblige à garder (paiements) ; le client garde son compte.

Audit. Marx met à la disposition du coach les informations nécessaires pour démontrer le respect du présent accord et accepte des audits raisonnables, aux frais du coach, sur préavis de 30 jours.

Données de santé. Le coach ne collecte que les données de santé utiles à son accompagnement, et recueille d'abord le consentement explicite du client (article 9.2.a du RGPD). Pour la partie santé du bilan et les 3 questions de sécurité de « Mes dernières infos », Marx rend ce consentement obligatoire : elles ne peuvent être remplies qu'après l'accord du client, donné dans son espace et enregistré avec sa date. Si le client signale un symptôme inhabituel à l'effort, Marx lui affiche « Demande un avis médical avant de commencer » et le signale au coach par une carte « Priorité élevée » dans son espace, sans notification ni interprétation. Le client peut retirer son accord à tout moment, ce qui efface ces données, y compris dans les programmes déjà envoyés, et cette carte ; il peut le redonner ensuite, sans nouvelle demande du coach. Les autres espaces (champs libres du bilan, notes, étiquettes, messages, comptes-rendus vocaux) ne sont pas couverts par ce verrou : le coach n'y enregistre jamais de données de santé. Pour un client sans compte, le coach n'enregistre aucune donnée de santé. Marx refuse l'accord d'une personne dont la date de naissance connue de Marx (donnée par elle ou par son coach) montre moins de 18 ans, et n'enregistre alors aucune donnée de santé pour elle.

12Disponibilité du service

Nous faisons notre possible pour que Marx soit disponible en continu, mais nous ne pouvons pas le garantir à 100 %. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance (une page de maintenance s'affiche alors), pour une mise à jour ou à cause d'un incident chez un prestataire. Certaines actions demandent une connexion internet.

13Responsabilité

Le coach est responsable des programmes, des conseils et des séances qu'il propose, et de sa relation avec ses clients.
Le client est responsable de l'exécution de ses séances et du respect des consignes de son coach et de son médecin.
Marx répond des dommages causés par un manquement à ses propres obligations, y compris un défaut de son outil (par exemple une erreur de calcul du moteur de programmes), dans les conditions prévues par la loi. Marx n'est pas l'auteur des conseils que le coach transmet, et n'est pas partie aux contrats entre un coach et son client.
Pour les coachs, la responsabilité de Marx est plafonnée comme prévu aux CGV (article 15).
Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité de Marx en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni pour un dommage corporel, ni les droits que la loi garantit aux consommateurs.

14Suspension, fermeture et suppression du compte

À ton initiative. Tu peux fermer ton compte à tout moment depuis la page « Mes données ». Tu as alors 30 jours pour changer d'avis : pendant ce délai, tu peux te reconnecter et annuler ta demande ; passé ce délai, ton compte et tes données sont supprimés définitivement, sauf celles que la loi nous oblige à garder (par exemple les factures). Pense à exporter tes données avant. Si tu as des séances prépayées non utilisées, fermer ton compte ne supprime pas tes droits : ton coach te les doit toujours. Vois avec lui avant : il te fournit ces séances en dehors de Marx ou te les rembourse. Coach : résilie d'abord ton abonnement (CGV, article 08) ; tant qu'il n'est pas résilié, la demande de fermeture est refusée.

À notre initiative. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de fausse déclaration, de carte professionnelle invalide, de manquement grave à ces conditions, de comportement dangereux, de fraude ou sur demande d'une autorité. Nous t'informons par email des motifs, au plus tard quand la décision prend effet.

Client : sauf manquement grave, danger ou obligation légale, la fermeture est précédée d'un préavis de 15 jours, pendant lequel tu peux exporter tes données.
Coach : l'article 16 des CGV s'applique (suspension possible tout de suite ; fermeture après un préavis de 30 jours, sauf obligation légale, raison impérative prévue par la loi ou manquements répétés).

Si ton coach quitte Marx (client). Nous te prévenons par email. Tu gardes pendant 30 jours l'accès en lecture à ton historique et à l'export de tes données ; ensuite, ton compte est supprimé sauf si tu as une relation en cours avec un autre coach sur Marx (programme actif, séance à venir ou séances prépayées) ou si tu as rejoint un nouveau coach avec son invitation. Si tu avais toi-même demandé la fermeture de ton compte, elle reste prévue à sa date. Ton coach reste tenu de te fournir les séances que tu as prépayées, ou de te les rembourser.

Quitter ton coach (client). Tu peux quitter ton coach depuis ton profil (« Mon coach »). Tes séances à venir avec lui sont annulées selon ses conditions d'annulation, comme si tu les annulais toi-même ; le remboursement éventuel est calculé automatiquement. Ton coach est prévenu, et vous ne pouvez plus programmer de nouvelle séance ensemble. Votre conversation reste ouverte 30 jours. Les données que vous partagez (programmes, séances, messages, suivi) restent consultables pendant ces 30 jours, puis elles sont effacées, sauf celles que la loi nous oblige à garder (paiements) : télécharge tes données avant si tu veux les garder. Ton compte reste ouvert : tu peux rejoindre un autre coach avec son invitation ; si ton coach t'invite de nouveau, ton départ est annulé. Les séances que tu as prépayées et pas utilisées restent dues par ton coach : il te les fournit ou te les rembourse.

Quand un client quitte ton suivi (coach). Ses séances à venir avec toi sont annulées selon ta politique d'annulation, et tu es prévenu. Dès son départ, il ne compte plus dans la limite de clients de ta formule (CGV, article 04). Vos données partagées sont effacées 30 jours après son départ (article 11). Tu ne peux pas le réactiver : pour reprendre le suivi, envoie-lui une nouvelle invitation. Tu restes tenu de lui fournir ou de lui rembourser les séances qu'il a prépayées et pas utilisées.

15Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions (nouvelle fonction, changement de la loi, nouveau prestataire). Nous te prévenons par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification.

Coach : si tu n'es pas d'accord, tu peux fermer ton compte, sans frais, avant cette date (CGV, article 17).
Client : si tu n'es pas d'accord, tu peux fermer ton compte, sans frais, avant cette date.

Une modification imposée par la loi peut s'appliquer plus vite.

Version 3.3. Si ton compte existait avant le 18 octobre 2026, les changements de la version 3.3 (articles 02, 04, 05, 07, 08 et 11) s'appliquent à toi le 2 novembre 2026, ou dès que tu acceptes cette version dans « Mes données ». Jusque-là, la version du 5 octobre 2026 continue de s'appliquer à toi.

Version 3.4. Si ton compte existait avant le 21 octobre 2026, les changements de la version 3.4 (articles 01, 02, 03, 04, 07, 09 et 11) s'appliquent à toi le 5 novembre 2026, ou dès que tu acceptes cette version dans « Mes données ». Jusque-là, la version du 18 octobre 2026 continue de s'appliquer à toi.

Version 3.5. Si ton compte existait avant le 23 octobre 2026, les changements de la version 3.5 (articles 02, 03, 05, 06, 07, 08, 10, 11 et 14) s'appliquent à toi le 7 novembre 2026, ou dès que tu acceptes cette version dans « Mes données ». Jusque-là, la version du 21 octobre 2026 continue de s'appliquer à toi.

16Transfert du contrat

L'éditeur peut transférer ces conditions à une société qu'il crée pour exploiter Marx. Tu en es informé par email ; tes droits restent les mêmes.

17Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français.

En cas de désaccord, tu peux nous écrire à contact@marxcoaching.com : nous cherchons une solution amiable.

Si tu es un particulier (client) : cette démarche n'est pas obligatoire. Tu peux saisir directement le tribunal de ton domicile ou tout autre tribunal compétent selon la loi. Pour un litige sur une séance achetée à ton coach, tu peux t'adresser à lui : en tant que vendeur, il t'indique le médiateur de la consommation dont il relève.
Si tu es un professionnel (coach) : à défaut d'accord amiable, le litige est porté devant le tribunal compétent selon les règles de droit commun.

Version 3.5 — en vigueur le 23 octobre 2026. Remplace la version du 21 octobre 2026. · contact@marxcoaching.comHaut de page

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Document légal

Conditions générales de vente

Ce que le coach paie à Marx et comment — essai de 14 jours, abonnement, prix Pionnier, commission sur les séances encaissées via Marx, remboursements et contestations.

Ce documentMise à jour 23 octobre 2026Version 3.5Éditeur Marx19 sectionsImprimer

01Objet et champ d'application

Ces conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations entre l'éditeur de Marx (« Marx » ou « nous ») et les coachs (« tu ») pour :

l'abonnement à Marx : essai, formules, prix, facturation, résiliation ;
le paiement des séances : l'encaissement, via Marx, des séances que tu vends à tes clients, et la commission de Marx.

Tu utilises Marx pour ton activité professionnelle : ces CGV sont des conditions entre professionnels (article L. 441-1 du Code de commerce). Elles complètent les conditions générales d'utilisation (« CGU »), qui s'appliquent aussi, et prévalent sur tes propres conditions d'achat.

Tu les acceptes en cochant une case à ton inscription, puis avant ton premier paiement d'abonnement et avant d'activer les paiements de séances. Nous enregistrons la date et la version que tu acceptes. Une nouvelle version s'applique dans les conditions de l'article 17.

02Accès au service

L'accès à l'espace coach, à l'essai et à l'abonnement suppose la validation préalable de ton dossier (carte professionnelle, diplôme et, si tu en as un, SIRET — CGU, article 03). Nous pouvons refuser un dossier ; le motif s'affiche alors dans ton espace.

03Essai de 14 jours

Durée. 14 jours à compter de la validation de ton dossier.
Sans carte bancaire. Aucun moyen de paiement n'est demandé pendant l'essai, et rien n'est prélevé tant que tu ne t'abonnes pas.
Contenu. Tu accèdes aux fonctions de la formule Pro. La génération de programmes par l'IA est limitée à 5 programmes pendant l'essai. Les fonctions propres à la formule Elite ne sont pas incluses.
Un essai par coach. Un SIRET et une carte professionnelle ne donnent droit qu'à un seul essai. Pour le vérifier, nous gardons pendant 3 ans une empreinte de ces numéros (calculée avec une clé secrète : les numéros eux-mêmes ne sont pas lisibles dans cette empreinte).
Rappels. Nous te prévenons par email et par notification 3 jours avant la fin de l'essai, puis dans les 24 heures qui précèdent sa fin.
S'abonner pendant l'essai. Tu peux t'abonner à tout moment : tu passes tout de suite à la formule choisie, et tes jours d'essai restants ne te sont pas facturés — tu n'es prélevé qu'à la fin de ton essai. Si tu t'abonnes dans ses deux derniers jours, le premier prélèvement a lieu 48 heures après ta souscription.
Clients suivis. Pendant l'essai, tu peux suivre jusqu'à 30 clients (limite de la formule Pro). Pour t'abonner à la formule Starter, tu ne dois pas suivre plus de 10 clients (article 07). Un client qui a quitté ton suivi (CGU, article 14) ne compte plus dans cette limite dès son départ.
Fin de l'essai sans abonnement. L'accès à ton espace coach est bloqué jusqu'à ce que tu t'abonnes. Tes données sont conservées 12 mois après la fin de l'essai ; nous te prévenons par email 30 jours avant leur suppression.
Prix Pionnier. L'essai ne réserve pas de place Pionnier. Le prix Pionnier s'applique à ton abonnement s'il reste des places au moment où tu t'abonnes (article 05).
Paiements de séances. Tu peux encaisser tes séances dès l'essai. Tant que tu n'as pas choisi de formule, la commission de Marx est de 5 % HT (article 11).

04Formules et prix

Formule	Mensuel	Annuel (environ −20 %)	Clients suivis
Starter	19 € / mois	15 € / mois, soit 180 € par an	jusqu'à 10
Pro	39 € / mois	31 € / mois, soit 372 € par an	jusqu'à 30
Elite	59 € / mois	47 € / mois, soit 564 € par an	illimité

Prix hors taxes. TVA non applicable (franchise en base de TVA). Si Marx devient redevable de la TVA, la TVA au taux en vigueur s'ajoute à ces prix, prix Pionnier compris. Nous te prévenons par email dès que nous le savons. Si tu refuses ce nouveau prix, tu peux résilier sans frais : la résiliation prend effet à la fin de ta période en cours.

Fonctions principales de chaque formule :

Starter : moteur de programmes Marx, espace client et séance live, agenda, messagerie, notifications, ressenti de séance, bilans clients, rapport mensuel (sans IA), paiement des séances.
Pro : tout Starter, plus programmes générés par l'IA, import de programmes et modèles, suivi avancé de la progression, photos, bibliothèque d'exercices, export PDF.
Elite : tout Pro, plus automatisations de messagerie, compte-rendu vocal (enregistrement et transcription), bilan mensuel par l'IA, support prioritaire.

La page Tarifs détaille le contenu de chaque formule au jour de ta souscription. Toute modification de ce contenu suit l'article 17.

Codes promo. Marx peut proposer des codes promo. Chaque code indique sa réduction (un pourcentage pendant un nombre de mois), les formules concernées, sa date de fin et, le cas échéant, qu'il est réservé à un premier abonnement. Un code se saisit au moment de souscrire, au prix normal ; il ne se cumule pas avec le prix Pionnier. La durée de la réduction court à partir de la souscription, période d'essai comprise. À la fin de cette durée, le prix normal de la formule s'applique. Un code désactivé ou expiré ne peut plus être utilisé ; les abonnés qui l'ont déjà utilisé gardent leur réduction jusqu'à la fin de sa durée.

05Offre Pionnier

Pour qui. Les 100 premiers coachs. Une place est prise par un abonnement Pionnier souscrit ou par une réservation active : pré-inscription confirmée par email, valable jusqu'à 30 jours après la date d'ouverture des abonnements, pour le compte coach créé avec l'adresse email de la pré-inscription. Le nombre de places restantes est affiché sur le site.
Prix. Starter 9 € · Pro 19 € · Elite 29 € par mois, hors taxes. Paiement mensuel uniquement : pas de formule annuelle au prix Pionnier.
Quand il s'applique. Au moment où tu t'abonnes, s'il reste une place. Le prix appliqué t'est affiché avant le paiement.
Changement de formule. Tu gardes le prix Pionnier de ta nouvelle formule (par exemple : Pro à 19 € → Elite à 29 €).
Prix maintenu. Ton prix Pionnier n'augmente pas tant que ton abonnement reste actif sans interruption, hors TVA (article 04). Il prend fin quand ton abonnement se termine — résiliation, y compris pendant tes jours d'essai restants, ou impayé qui met fin à ton abonnement (article 06) — et ta place est alors libérée.

06Souscription, facturation et paiement

Tu t'abonnes en ligne, par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Marx ne voit ni ne stocke jamais ton numéro de carte.
L'abonnement est mensuel (prélevé chaque mois à la même date) ou annuel (prélevé en une fois pour 12 mois). Il se renouvelle automatiquement pour la même durée, jusqu'à ce que tu le résilies.
Le prix se paie d'avance, à la souscription puis à chaque échéance (pendant l'essai, voir l'article 03). Aucun escompte n'est accordé pour un paiement anticipé.
Tes factures sont disponibles dans ton espace, rubrique abonnement.
Échec de paiement. Si un prélèvement échoue, Stripe tente à nouveau de le prélever ; ton accès est maintenu pendant ces tentatives. Si ton abonnement prend fin faute de paiement, ton espace coach est bloqué jusqu'à ce que tu te réabonnes. Toute somme impayée à l'échéance porte intérêt au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et donne lieu à l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article L. 441-10 du Code de commerce).

07Changer de formule

Tu peux changer de formule à tout moment depuis ton espace.

Même durée (mensuel vers mensuel, annuel vers annuel) : avant de confirmer, nous t'affichons le montant de l'ajustement, calculé au prorata du temps restant ; il figure sur ta facture suivante.
Mensuel vers annuel, ou l'inverse : une nouvelle période démarre et est facturée tout de suite, déduction faite du prorata de la période en cours.
Starter : tu ne peux passer à la formule Starter que si tu suis 10 clients au plus. Un client qui a quitté ton suivi (CGU, article 14) ne compte plus dans cette limite dès son départ.

08Résiliation par le coach

L'abonnement est sans engagement au-delà de la période en cours. Tu peux le résilier à tout moment depuis ton espace.
La résiliation prend effet à la fin de la période payée (mois ou année), sauf article 17 ; tu gardes l'accès jusque-là. Aucun remboursement au prorata n'est dû, y compris pour une formule annuelle.
Après la fin de ton abonnement, ton compte et tes données sont conservés 12 mois ; nous te prévenons par email 30 jours avant leur suppression.
Séances prépayées. Avant la fin de ton abonnement ou la fermeture de ton compte, tu fournis ou tu rembourses les séances, packs et crédits que tes clients ont payés via Marx et pas encore utilisés. Si des séances restent dues, tu autorises Marx à rembourser les clients qui le demandent et à reprendre ces sommes sur ton compte Stripe, dans la limite de ce que tu as reçu pour ces paiements.
Tu t'abonnes pour ton activité professionnelle de coach : le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique pas, sauf dans le cas prévu à l'article L. 221-3 de ce code (professionnel qui emploie cinq salariés au plus, pour un contrat qui n'entre pas dans le champ de son activité principale). Si tu es dans ce cas, écris-nous à contact@marxcoaching.com dans les 14 jours qui suivent ta souscription. L'essai de 14 jours te permet de tester Marx avant de payer.

09Paiement des séances : le rôle de chacun

Tu es le vendeur. Quand un client t'achète une séance, un pack ou un crédit via Marx, le contrat de vente est conclu entre toi et lui. Tu fixes tes prix et ta politique d'annulation, et tu es responsable de la prestation.
Marx fournit l'outil. Marx met à ta disposition l'outil de vente et d'encaissement et prélève une commission (article 11). Les paiements sont traités par Stripe et versés sur ton compte ; Marx n'en garde que sa commission (les frais de paiement retenus sont reversés à Stripe).
Conditions de Stripe. Les services de traitement des paiements proposés aux coachs sur Marx sont fournis par Stripe et soumis au Contrat de compte connecté Stripe (*Stripe Connected Account Agreement*), qui inclut les Conditions d'utilisation de Stripe (ensemble, les « Conditions de Stripe » : Contrat de compte connecté, https://stripe.com/connect-account/legal/full ; Conditions de service Stripe, https://stripe.com/fr/legal/ssa). En acceptant ces CGV ou en continuant à encaisser des paiements via Marx, tu acceptes d'être lié par les Conditions de Stripe, que Stripe peut modifier. Pour que Marx puisse te donner accès à ces services, tu t'engages à lui fournir des informations exactes et complètes sur toi et ton activité, et tu autorises Marx à les transmettre à Stripe, ainsi que les informations sur tes transactions. Stripe traite tes données comme responsable de traitement, selon sa politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy.
Tes obligations de vendeur. Tu affiches à tes clients des prix toutes taxes comprises ; tu indiques ton régime de TVA dans tes informations fiscales (« Mes paiements ») — il figure sur les reçus ; tu informes tes clients particuliers de leurs droits (conditions d'annulation, droit de rétractation quand il s'applique, médiateur de la consommation dont tu relèves) ; tu déclares tes revenus.
Médiateur de la consommation. Si tu vends à des particuliers, tu dois adhérer à un médiateur de la consommation (article L. 612-1 du Code de la consommation). Communique son nom et son site à tes clients avant qu'ils paient.
Droit de rétractation de tes clients particuliers. Une séance, un pack ou des crédits vendus via Marx sont vendus à distance : ton client particulier peut se rétracter pendant 14 jours, sans motif (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). Tu l'en informes avant qu'il paie, avec le formulaire type de rétractation ; sinon, ce délai est prolongé de 12 mois. Si une séance a lieu avant la fin du délai, tu recueilles d'abord sa demande expresse de commencer ; s'il se rétracte ensuite, il ne paie que ce qui a déjà été fait. Une séance réalisée en entier avec son accord exprès, après qu'il a reconnu perdre son droit, n'est plus rétractable. C'est toi qui rembourses ton client, au plus tard 14 jours après sa rétractation.
Reçus. Pour chaque paiement prélevé, Marx génère un reçu au nom du coach, au montant prélevé, avec la mention de son régime de TVA. Avant le prélèvement, ton client peut télécharger un récapitulatif de la réservation, qui n'est pas un reçu ; un paiement annulé avant d'être prélevé ne donne lieu à aucun document. Ce reçu est un justificatif de paiement : tu restes responsable de tes obligations de facturation.

10Déroulé d'un paiement

Crédit ou pack acheté par le client depuis ta carte tarifs : le client est débité tout de suite ; le crédit s'ajoute à son solde chez toi et se consomme quand une séance est planifiée.
Séance payée à l'unité :
- séance dans plus de 6 jours : la carte du client est enregistrée, sans débit, et le montant est bloqué (autorisation) la veille de la séance ;
- séance dans 6 jours ou moins : le montant est bloqué tout de suite ;
- dans les deux cas, le client est débité le lendemain de la séance, sauf annulation ou signalement d'un problème (article 12).
Un paiement immédiat que le client n'a pas confirmé est annulé au bout d'une à deux heures.
Versement. Stripe vire automatiquement, chaque lundi, sur ton compte bancaire, les sommes qui te reviennent et qui sont disponibles : une somme devient disponible en général 7 jours après son encaissement.

11Commission de Marx et frais de paiement

Commission. Marx prélève une commission sur chaque paiement de séance encaissé via Marx. Son taux dépend de ta situation au moment où le paiement est créé :

Situation	Commission (HT)
Essai	5 %
Starter	5 %
Pro	3 %
Elite	1 %

TVA sur la commission : non applicable tant que Marx bénéficie de la franchise en base de TVA ; au taux en vigueur ensuite.

Frais de paiement. Les frais de traitement du paiement sont à ta charge, pour tous les paiements : séance, crédit, pack, et la part prélevée lors d'une annulation tardive. Marx te refacture exactement les frais que Stripe facture pour ce paiement, sans marge : ils sont d'abord retenus au tarif le plus élevé de la zone de la carte, puis l'écart avec les frais réels t'est rendu dès que Stripe nous les communique. Tu ne paies jamais plus que ce tarif le plus élevé. À titre indicatif, les tarifs de Stripe (consultés le 30/09/2026) :

Carte du client	Frais de Stripe
Carte de particulier émise dans l'Espace économique européen	1,5 % + 0,25 €
Carte professionnelle ou d'entreprise émise dans l'Espace économique européen	2,8 % + 0,25 €
Carte émise au Royaume-Uni	2,5 % + 0,25 €
Autre carte	3,15 % + 0,25 €

Ce que tu reçois. Le prix payé par ton client ne change pas : commission et frais sont déduits de la somme qui te revient.

12Annulations et remboursements

Ta politique d'annulation. Tu la fixes dans ton profil : délai avant la séance, part remboursée si le client annule à temps, part remboursée s'il annule trop tard. Elle s'applique automatiquement : Marx calcule le remboursement au moment de l'annulation, d'après ta politique et l'heure de la séance. Une séance déjà commencée n'est plus remboursée. Tu communiques ta politique à ton client avant qu'il paie.
Départ d'un client. Quand un client quitte ton suivi (CGU, article 14), ses séances à venir sont annulées comme s'il les annulait lui-même : le remboursement éventuel suit ta politique d'annulation.
Signaler un problème. Un client peut signaler un problème sur un paiement. Si le client n'a pas encore été débité, le débit est suspendu le temps de l'examen.
Si l'examen dure trop longtemps. Un paiement pas encore débité n'est réservé sur la carte du client que quelques jours (environ 7 jours, règle de Stripe). Si Marx n'a pas décidé avant la fin de cette réservation, la part que le client ne conteste pas est débitée et la part contestée ne l'est pas. Si le client conteste tout le montant, la réservation est annulée et le client n'est pas débité : tu peux alors régler la question directement avec lui.
Décision de Marx. Nous te prévenons du signalement : tu as 5 jours pour nous répondre (explications, preuves). Nous décidons ensuite : remboursement total, remboursement partiel ou rejet du signalement. Nous envoyons les motifs de la décision à toi et à ton client. En acceptant ces CGV, tu acceptes ce mécanisme et tu autorises Marx à reprendre sur ton compte Stripe le montant remboursé au client, dans la limite de ce que tu as reçu pour ce paiement. Si ton solde Stripe ne suffit pas, ce montant est retenu sur tes versements suivants. Ce mécanisme n'est pas un arbitrage : il ne prive ni toi ni ton client du droit de saisir le juge.
Qui paie quoi en cas de remboursement :
- le montant remboursé au client est repris sur la somme qui t'avait été versée ;
- Marx te rend la commission et les frais de paiement prélevés sur la partie remboursée ;
- les frais que Stripe ne restitue pas restent à la charge de Marx ;
- si le paiement portait sur des crédits ou un pack, un remboursement total retire du solde du client les séances prépayées non utilisées.

13Contestations bancaires (« chargebacks »)

Un client peut contester un paiement auprès de sa banque. Nous te prévenons par une notification dans Marx dès que Stripe nous signale la contestation. C'est Marx qui y répond auprès de Stripe : nous pouvons te demander des éléments (échanges avec ton client, preuve que la séance a eu lieu), à envoyer à contact@marxcoaching.com.

Contestation perdue : la banque rembourse le client et le prix de la séance est repris sur ton compte Stripe. Marx te rend sa commission et les frais de paiement prélevés sur ce paiement : tu ne perds que le prix de la séance. Marx prend à sa charge les frais de contestation facturés par Stripe (à ce jour 20 € par contestation, plus 20 € quand elle est défendue, ces derniers étant rendus si elle est gagnée) et les frais de paiement que Stripe ne restitue pas. Si le paiement portait sur des crédits ou un pack, les séances prépayées non utilisées sont retirées du solde du client.
Contestation gagnée : rien ne change, tu gardes la somme.

14Obligations fiscales et DAC7

Tu es seul responsable de tes déclarations fiscales et sociales pour les revenus de tes séances, et de ton régime de TVA. Les sommes encaissées via Marx sont des revenus à déclarer. Pour t'informer : www.impots.gouv.fr (impôts et TVA) et www.urssaf.fr (cotisations sociales).
Marx déclare chaque année à l'administration fiscale, comme la loi l'y oblige, les informations prévues par la directive (UE) 2021/514 dite « DAC7 » (articles 1649 ter A à 1649 ter E du code général des impôts). Tes séances sont des « services personnels » : tu es concerné dès ton premier paiement encaissé via Marx.
L'administration fiscale française peut transmettre ces informations aux administrations fiscales des autres États de l'Union européenne, notamment celui où tu résides.
Avant d'activer les paiements, tu nous donnes tes informations fiscales. Si tu es entrepreneur individuel : tes prénom et nom, ta date de naissance, ton adresse, ton numéro fiscal (NIF) et le pays qui l'a émis, ton SIREN, et ton numéro de TVA si tu en as un. Si tu exerces en société : sa dénomination, l'adresse de son siège, son SIREN, et son numéro de TVA si elle en a un. Nous vérifions leur format. Ton numéro fiscal est chiffré.
Tant que ces informations manquent ou sont invalides, tu ne peux pas activer les paiements et tes clients ne peuvent pas te payer via Marx. Si l'une d'elles devient invalide, nous te demandons de la corriger dans « Mes paiements ».
Nous nous engageons à te transmettre chaque année, avant le 31 janvier, ce que nous avons déclaré à ton sujet : pour chaque trimestre, les sommes qui t'ont été versées (après la commission et les frais retenus par Marx), le nombre de paiements, et le montant de la commission et des frais retenus.

15Responsabilité

Marx s'engage à fournir le service avec soin (obligation de moyens).
La responsabilité de Marx envers toi, toutes causes confondues, est limitée au total des sommes que tu as versées à Marx (abonnements et commissions) au cours des 12 mois qui précèdent le fait à l'origine du dommage.
Marx ne répond pas des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image), des litiges entre toi et tes clients, ni des défaillances de Stripe ou d'un autre prestataire qui échappent à son contrôle. Cette exclusion ne vise pas les prestataires qui traitent des données pour Marx (CGU, article 11) : Marx en répond envers toi.
Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de Marx, ni aux dommages corporels.

16Suspension et résiliation par Marx

Nous pouvons suspendre ton accès à l'espace coach et l'encaissement de nouveaux paiements, ou résilier ton abonnement, en cas de :

fausse déclaration ou document falsifié ; carte professionnelle expirée ou retirée ;
comportement dangereux ou contraire à l'éthique professionnelle ; signalements graves ou répétés ;
fraude, impayé, informations fiscales manquantes (article 14) ;
manquement aux CGU ou aux CGV ; demande d'une autorité.

Suspension. En cas de manquement grave, de danger pour une personne, de fraude ou sur demande d'une autorité, nous pouvons suspendre ton accès et l'encaissement de nouveaux paiements sans préavis. Nous t'envoyons les motifs par email au plus tard quand la suspension prend effet.

Résiliation. Nous t'envoyons les motifs par email au moins 30 jours avant que la résiliation prenne effet. Pendant ce délai, tu peux t'expliquer et exporter tes données. La résiliation n'est immédiate que si la loi nous y oblige, pour une raison impérative prévue par la loi, ou si tu as manqué à plusieurs reprises aux CGU ou aux CGV. Les séances prépayées suivent l'article 08.

En cas de résiliation pour faute, aucun remboursement n'est dû pour la période en cours. Tu peux contester une suspension ou une résiliation en écrivant à contact@marxcoaching.com : nous réexaminons ta situation et te répondons par email.

17Modification des CGV et des prix

Nous te prévenons par email au moins 15 jours avant toute modification des CGV, et au moins 30 jours avant toute hausse du prix de ton abonnement. La hausse s'applique à ta première échéance après ce délai.
La commission suit les mêmes règles de préavis. Les frais de paiement sont ceux que Stripe facture (article 11).
Si tu refuses une modification, tu peux résilier sans frais avant son entrée en vigueur. La résiliation prend alors effet au plus tard 15 jours après notre email ; pour une formule annuelle, nous te remboursons les mois entiers non utilisés.
Le prix Pionnier n'est pas concerné par les hausses de prix (article 05).
Version 3.3. Si ton compte existait avant le 18 octobre 2026, les changements de la version 3.3 (codes promo, article 04 ; fin de la réservation de la carte pendant l'examen d'un signalement, article 12) s'appliquent à toi le 2 novembre 2026, ou dès que tu acceptes cette version dans « Mes données ».
Version 3.4. Si ton compte existait avant le 21 octobre 2026, le changement de la version 3.4 (reçus, article 09) s'applique à toi le 5 novembre 2026, ou dès que tu acceptes cette version dans « Mes données ».
Version 3.5. Si ton compte existait avant le 23 octobre 2026, les changements de la version 3.5 (clients partis, articles 03 et 07 ; récapitulatif de la réservation, article 09 ; versement chaque lundi, article 10 ; départ d'un client, article 12) s'appliquent à toi le 7 novembre 2026, ou dès que tu acceptes cette version dans « Mes données ».

18Transfert, droit applicable et litiges

Transfert. L'éditeur peut transférer ces CGV à une société qu'il crée pour exploiter Marx. Tu en es informé par email ; tes conditions, dont ton prix Pionnier, sont reprises à l'identique.
Droit applicable. Droit français.
Litiges. Écris-nous d'abord à contact@marxcoaching.com pour chercher une solution amiable. Faute d'accord dans les 30 jours, le litige est porté devant le tribunal compétent selon les règles de droit commun.

19Tes données, nos canaux de vente, le classement

Tes données. Tu accèdes aux données que toi et tes clients produisez dans Marx pour ton activité : fiches, bilans, programmes, suivi, messages, agenda, paiements. Tu peux exporter les données de tes clients depuis ton compte. Marx y accède seulement pour faire fonctionner le service, pour le support, la sécurité et la vérification (CGU, article 11). Marx ne s'en sert pour lui-même que sous forme de statistiques agrégées et anonymes, auxquelles tu n'as pas accès. Il les transmet seulement à ses prestataires (politique de confidentialité, article 07), à Stripe pour tes paiements et à l'administration fiscale (article 14).
Après la fin de ton contrat. Tes données sont gardées 12 mois après la fin de ton abonnement (article 08). Si tu fermes ton compte, tu as 30 jours pour les exporter ; elles sont ensuite supprimées (CGU, article 11). Tes clients qui ont un compte gardent l'accès à leurs propres données (CGU, article 14).
Autres canaux. Marx ne diffuse pas tes offres en dehors de ton profil et de Marx, et n'a pas de programme d'affiliation. Tu restes libre de vendre tes séances ailleurs, aux prix et conditions que tu veux.
Classement. Marx ne classe pas les coachs. Si nous ouvrons une page qui liste ou classe des coachs, nous t'en donnerons les critères principaux au moins 15 jours avant.

Version 3.5 — en vigueur le 23 octobre 2026. Remplace la version du 21 octobre 2026. · contact@marxcoaching.comHaut de page

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09Paiement des séances : le rôle de chacun

10Déroulé d'un paiement

11Commission de Marx et frais de paiement

12Annulations et remboursements

13Contestations bancaires (« chargebacks »)

14Obligations fiscales et DAC7

15Responsabilité

16Suspension et résiliation par Marx

17Modification des CGV et des prix

18Transfert, droit applicable et litiges

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